Am 08. Mai endet mein Mobilfunkvertrag. Das Verlängerungsangebot meines Providers war ein Scherz, also wollte ich den Anbieter wechseln - Rufnummernmitnahme wird ja allenthalben angeboten.
Also los. Bei "The Phone House", wo Steffi zufriedene Kundin ist, angerufen und wenige Tage später die nötigen Antragsformulare erhalten. Alles ausgefüllt und einen Tag lang versucht, den Papierkrieg per Fax loszuwerden. Keine Chance, dauerbesetzt. Dann also per Briefpost.
Zwei Tage später eine eMail: Wir brauchen eine Fotokopie Ihrer EC-Karte. OK. Noch mal per Fax versucht - man weiß ja nie - und tatsächlich, es geht durch. Jetzt heisst es warten, die Bearbeitung der Rufnummernübertragung dauert in der Regel 10 Tage.
Nach 14 Tagen mal angerufen, wie so der Sachstand ist. Die freundliche Auskunft: Wir haben die Kopie der EC-Karte nicht erhalten und haben deshalb mal prophylaktisch alles storniert. OK, Phone House, wenn ihr keine Kunden braucht, warum sagt ihr das nicht gleich?
Nächster Versuch: Vodafone. Die Hotline angerufen, das bekannte Formular zur Rufnummernmitnahme angefordert. Das war am Freitag. Am Dienstag war immer noch nichts in der Post, und so langsam wird die Zeit knapp. Vodafone, Sie sind raus.
Jetzt schxxxe ich auf die Rufnummernmitnahme und mache einfach irgendwo einen neuen Vertrag mit neuer Rufnummer. Das geht nämlich tatsächlich in zwei bis drei Tagen.
